在双方借款合同履行过程中或届满后，双方因合同条款、偿还本金、偿还利息、还款方式、抵押担保等发生争议且无法协商、调解的情况下，接受出借人或借款人委托或咨询，指导当事人通过协商谈话、拨打电话、电子邮件等方式进行取证，对现有证据进行梳理，并对全部证据进行汇总分析，指导当事人确定起诉时机、管辖法院、诉讼请求等事项，全面做好诉前准备工作。
