首席编辑：百年人寿营业区总监
李艳杰女士
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高速特大交通事故2650万赔付案
2014年7月19日，沪昆高速公路湖南省邵阳市境内，一辆运载6.52吨乙醇的轻型货车与一辆大客车发生追尾碰撞，致轻型货车运载的乙醇瞬间大量泄漏燃烧，造成大量人员伤亡。相关保险公司立即启动大案应急响应，积极配合当地政府、交警部门做好善后工作，并协助被保险人处理事故、收集索赔材料，快速完成2650万元的理赔款支付。
【责任】：本案社会影响较大，保险公司的第一首信息是从媒体报道中获得，但是并不是所有案件保险公司都能从媒体获得信息，所以消费者在事故发生后要尽量第一时间向保险公司报案，以便保险公司及时查勘，高效推进抢险救灾、定损理赔等工作。
保险业快速赔付马航MH370事故案
2014年3月8日，马来西亚航空公司一架载有239人(其中中国乘客154人)的客机与管制中心失去联系。2015年1月29日，马来西亚民航局宣布，马航370航班失事，并推定机上所有239名乘客和机组人员已遇难。
在获悉飞机失联的讯息后，国内多家保险公司就及时做出了反应，启动重大事故紧急预案，成立应急小组，开展慰问、核保和理赔等各项工作。截止目前，中国人寿保险股份有限公司、平安人寿保险股份有限公司、新华人寿保险股份有限公司、泰康养老保险股份有限公司、招商信诺人寿保险有限公司、英大泰和人寿保险股份有限公司等企业陆续开展100余笔案件的赔付工作，预计累计赔付金额1600多万元。
【责任】：在事件处理过程中，保险公司各项工作均做到了细致、周到，既做好了遇难家属的安抚慰问，又在最大化地尊重家属的诉求意愿的基础上完成了理赔工作，体现了保险公司专业的理赔服务，也体现了重大事故面前主动承担风险管理的社会责任。
意外溺水身故1020万元赔付案
2014年5月下旬，王先生外出游玩时溺水身故。经过公安机关对案件的定性，相关人寿保险公司在核实清楚事故性质、排除免责事项后，依据条款约定、重合同守信用，在最短时间内完成了内、外部审核流程，赔付身故受益人共计1020万余元。
【责任】：高额赔付对身故客户家属是阴霾中的抚慰，对普通大众来说则是一次现实而深刻的提醒。风险面前人人平等，经济能力宽裕的客户更该匹配与自身经济实力相符的充足保障，在风险来临时才能最大限度发挥保险的保障功能。
肝癌病故1000万元赔付案
2014年3月24日，被保险人黄先生因突发腹部不适入院治疗，经医院诊断为肝癌破裂，治疗无效于4月27日身故。接到理赔申请后，相关人寿保险股份有限公司迅速反应，3日内便完成了所有理赔程序，并将1000万元理赔款给付到账，践行了保险公司快速理赔的服务承诺。
【责任】：月有阴晴圆缺，人有旦夕祸福，这是谁也无法控制的，保险正是意外来临时能够提供保障的有力后盾，为千千万万的家庭提供经济支撑和精神慰藉。
交通意外身故600万元赔付案
2014年8月16日，被保险人张先生自驾车在高速公路遭遇意外当场身故。接到报案后，相关人寿保险公司立即开展案件核实和理赔工作，并于9月11日支付了全额保险金6035000元。
【责任】：本案提示消费者：一要明确指定身故保险金受益人，可以在理赔时更加准确地履行被保险人的意愿;二要及时报案，使保险公司及时知晓保险事故的情况，并指导客户搜集索赔所需的证明和资料，以便快速准确地确定保险事故的性质及理赔结论。
大学教授重疾身故300万元赔付案
2014年1月，国内某高校教授因病医治无效身故。接到理赔申请后，相关人寿保险公司迅速核实事故，确定保险责任，在前期赔付重大疾病60万元保险金后，又赔付受益人240万身故保险金。
【责任】：保险不是可有可无的东西，而是真真切切的一份保障。高校教授既是高级知识分子的代表，也是中国老龄化中的一份子，他们有着成熟的思想和理智的判断，他们意识到保险的重要性，这需要我们普通的消费大众也能意识到这一点。所以说，保险不是奢侈品，而是生活的必需品。
化工企业爆炸360万元伤亡赔付案
2014年4月16日，江苏省南通市某化工企业发生特大爆炸事故，共造成12人死亡，5人受伤。获知消息后，相关人寿保险公司第一时间启动理赔应急预案和绿色通道，成立突发公共事件应急响应预案小组，一方面积极查找业务档案，一方面现场跟踪了解事故动态，全力做好理赔善后工作，简化理赔手续，以最快速度完成全部理赔事宜，共赔付意外身故保险金360万元。
【责任】：团体保险通过嵌入企业风险管理和员工福利保障的体系，具备了一定社会管理功能。近年来，良好的经济环境促进了企业健康快速的发展，也因此扩大了市场对团体保险业务的需求。保险公司如何为企业提供多层次的，个性化的团体保险产品，为企业抵御未知风险，并通过成熟、快速、专业的理赔服务充分发挥好自身的“社会稳定器”作用，是应当积极探索的新课题，也是保险功能在一定意义上的升华。
环卫工团体意外230万元赔付案
2014年4月28日，环卫工人赵某在打扫街道时被电动车撞伤，经抢救无效死亡。相关保险公司在努力安抚家属情绪同时,迅速展开理赔工作，仅用2天时间便将446200.14元理赔款交到赵某家属手中。据统计，在本保单年度内，类似的环卫工人意外身故案件共发生5例，医疗案件39例，总赔付金额达230万元。
【责任】：环卫工人被人们赞誉为“马路天使”“城市美容师”。但是，一直以来环卫工人的安全保障措施相对薄弱，意外交通事故频发，环卫工作正在成为高危行业之一。保险公司勇于承保、周到服务赢得了政府和公众的认可，也体现了保险公司高度关注弱势群体，积极履行社会责任的担当。
幼儿园校车翻车160万元赔付案
2014年7月，湖南省湘潭某幼儿园所属校车在送幼儿回家途中，不慎翻入水库，造成8名幼儿和3位成人遇难。事故发生后，相关保险公司高度重视，主动核查情况，在确认了责任和损失后，立即采取现场办公，于事故当天办理好赔付160万元的一切手续，全力配合支持了政府对事故的善后处理工作。
【责任】：此类事故发生后，责任主体往往无法承担事故全部损失，这对受害者家属无疑是雪上加霜，同时也给政府造成了莫大的压力，影响社会安定。在危急关头及时帮助被保险人及遇难者家庭渡过难关，同时也为政府分忧，正是保险的社会管理职能的充分体现。
鲁甸地震137万元伤亡赔付案
2014年8月3日云南省昭通市鲁甸县龙头山镇发生6.5级地震，造成重大人员伤亡和财产损失。获悉灾情之后，国内多家人寿保险公司在第一时间启动应急预案，公布服务承诺，简化手续，主动排查、慰问客户，以最快的速度、最大的力量、最高的标准、最严的要求，投入到抗震救灾的战役中。在极短时间内，快速确认并完成了46名身故客户的赔付，赔付金额合计137.33万元，并上门探视慰问35名受伤客户。
【责任】：大灾过后，保险公司以灾区的生命救援为重，积极配合政府做好大灾救助工作，为灾区群众提供了便利，同时也充分发挥了保险的保障功能，赢得了社会各界和灾区群众的普遍认可，充分诠释了保险公司勇担社会责任的企业风范。
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