去哪儿网被投诉
打开去哪儿网，旅游攻略，优惠机票赫然在目。“春节出行去哪儿？去哪儿网站为您提供最有价值的机票预订服务！”这些听上去很不错的广告，如果你信了就真麻烦了。
近日，有消费者投诉对去哪儿网，反映其在售卖机票的同时赠送优飞币，退票时却将赠送性质的优飞币强行售卖给消费者。打开去哪儿网页面，其优飞币条款疑点颇多，涉嫌虚假宣传、强制消费、侵犯消费者知情权和选择权等多项违法行为。
春节前，田先生通过去哪儿网购买了3张北京至张家界的机票。他说：“购买时，网站显示机票的优惠是九五折，北京到张家界机票全价是1340元，3张机票打折后加上机场建设费以及燃油、保险方面的费用一共是4134元。谁知在退票的时候，除了每张机票收取67元的退票费外，去哪儿网还收取了1164元的优飞币/促销让利费用。”
涉嫌虚假宣传有过错
《反不正当竞争法》第九条规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告。
对商业信誉或者商品的质量、制作成分、制作方式、性能、用途、生产者、有效期限、产地、经营状况、售后服务等作虚假宣传或者作引人误解的宣传的，罚款1.5万元。
有下列事实的，应当分别计算，合并确定罚款的基本标准：(一)虚假宣传的内容有2项的，罚款增加5000元，以后每增加一项，增加罚款5000元；(二)因虚假宣传行为而发生的经营额达到5万元的，增加罚款1万元；超过5万元的，每增加5000元，增加罚款1000元；(三)虚假宣传行为延续的时间达到三个月的，增加罚款1万元；超过三个月的，每增加1个月，增加罚款3000元；虚假宣传行为造成他人严重损害或者引起群体投诉的，增加40%的罚款额。
去哪儿的强制消费引得众消费者强烈不满。希望去哪儿网能够以认真负责的态度对待消费者的投诉和建议，积极拿出整改措施。作为消费者也应该积极投诉损害自身权益的行为。
魏镇胜律师办案心得：急当事人之所急，委托人的合法利益至高无上，律师最重要的勤勉敬业，认真负责。企业应当把法律服务的重点放在预防阶段，不要到打官司时才想起律师。
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