监控缺失业主财物遭盗窃
日前，家住二环南路一小区的陈女士反映，上月家中发生财物失窃，因小区缺少监控系统，该小区在6、7月发生了几起家中财物失窃事件，且难以找到窃贼。
陈女士的妈妈张女士说起家中遭窃仍心有余悸。“上月2日晚上9时，我与家人外出返家，一打开门便与小偷碰上面，小偷吓得马上逃跑了。经我们检查发现，家中防盗网被撬开，房内手袋等被翻乱，约有1500元现金被偷。”张女士说。
本月6日，与张女士同一楼层的冯阿姨一家也损失了1千多元。“小偷将卫生间窗口的防盗网撬松后钻进来，将房间内抽屉、衣柜等翻乱，部分零钱散落在地板上，床上还放着一把菜刀。小区内停放的摩托车也‘遭罪’，一摩托车电池被小偷偷走。”冯阿姨说。同一幢4楼的阿霞也告诉记者，去年她家也“进贼”了。“下班回家发现多个锁头被撬坏，一枚金戒指与2000多元现金被偷走。”阿霞说。
多位业主介绍，近段时间，该小区已累计发生7起进屋盗窃事件。他们认为，小区监控系统缺失是造成业主屡次遭窃的重要原因，物业管理处应承担相应的赔偿责任，或应安装监控系统。
物业公司应当承担责任
业主财物失窃，物业管理处是否要负责赔偿? 如物业未尽合同约定提供物业服务导致业主失窃，要承担一定的责任。在业主与物业管理企业签订的物业管理合同中，物业服务的内容往往包含保安服务。根据《物业管理条例》第三十六条的规定，物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受损的，物业管理企业应承担相应法律责任。
值得注意的是，物业管理企业提供的服务是不可能完全杜绝盗窃行为的发生，业主单以失窃为由追究物业管理企业显失公平，但如物业管理公司的保安措施未达物业管理合同的约定及行业标准规范的，则需承担相应的法律责任。同时，财产被盗是因犯罪分子行为而引起，物业管理公司即使依据法律的规定承担法律责任，通常也不可能全额赔偿，往往是赔付一部分。当然具体案件需具体分析，不能一概而论。
律师提醒，财物被盗后，建议业主及时报案，向公安机关完整反映案件情况，以固定相关证据。如业主认为物业管理企业在服务过程中存在失职，可向该物业管理企业提出索赔要求。双方如存在较大争议，业主可依法向人民法院提起诉讼。
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