网购时您可能遭遇过电商单方取消订单情况吧。电商给出的理由也是五花八门，比如标错价、缺货等等。北京市三中院法官提醒您，如果再遇到电商无故取消订单情况，您可以进行索赔。
昨天上午，北京市三中院召开新闻发布会，介绍消费者维权案件的有关情况。法官表示，在网购中常见的“发货后才算合同成立”等条款不受法律保护，被商家无故取消订单的消费者可以进行索赔。
根据去年开始执行的新《消费者权益保护法》，生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者、销售者主张支付价款10倍赔偿金。法官介绍，随着消费者权利意识的觉醒，主张10倍惩罚性赔偿的诉讼越来越多。在面临10倍惩罚性赔偿时，“问题产品”的生产者往往以消费者“知假买假”为由进行抗辩。但法官明确表示，“知假买假”也是受到法律保护的。消费者在10倍索赔时不需要证明自己因为不合格产品受到过实际损失，也不需要证明自己购买商品是为了个人消费。
许多消费者在电商进行网购后会收到一封邮件，里面称“只有当商家发货后才视为买卖合同成立”。这件许多人已经习以为常的事情在法官看来，也是无效的“霸王条款”。法官表示，消费者通过网站在正常状态下选购并确定送货、付款信息之后确认订单并进行付款，此时双方买卖合同关系成立。经营者不得随意取消、更改订单，否则应承担继续履行、赔偿损失等违约责任。
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