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银行卡被盗刷谁的责任?

咨询者:fz21386  咨询时间:2014-01-13
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咨询内容:

律师您好,我们是一家经营网上销售游戏、话费虚拟充值卡的商城,最近有很多订单投诉说银行卡盗刷(但是我们已经发货了,都是通过邮件发送的充值卡号和密码,发货使用之后就不能用了)。用户购买充值卡必须输入银行卡号、以及接收的银行扣款短信验证码才能购买。也就是我们常说的第三方支付。因为我们和他们签约合同(合同里有一条很霸王条款出现盗刷我们商户全额承担责任)但是我们签合同之前第三方支付没有告知,出现這样的结果我想问问各位朋友,责任应该怎么分担?还有回旋的余地吗?

李大伟律师解答:

您好,很高兴解答您的咨询。 首先,关于“出现盗刷我们商户全额承担责任”这样的规定无效。其次,关于责任问题,需要根据具体交易细节、内容、主体等方面来认定过错方及过错程度,就此进行责任划分。

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