一、什么是商品房认购书？
什么是商品房认购书？根据《中华人民共和国民法通则》有关规定，认购书是当事人的预约请求。即在订立购房合同前，当事人约定将来签订合同的民事行为。因此，商品房认购书是房屋买卖双方在购房合同尚未签订前而签订的预约合同。
二、如何处理商品认购书纠纷？
商品房认购书从作用上来说，对开发商更为有利。若购房者认为商品房认购书的内容过分向开发商倾斜而不满意的，可视具体情况采用适当解决方法。对商品房认购书中订立后发现的新风险、新问题也可根据不同情况采用相应的对策。
对因显失公平等原因而购房者不满意的商品房认购书，购房者可采用以下方法解决：
（一）与开发商协商，订立补充协议。当事人协商解决是解决纠纷的最好方式，与诉讼相比，它没有诉讼成本，速度快、效率高，对缓解矛盾以及预防诉讼风险等都有好处。但它由于没有国家强制力为保证，也没有第三人的裁决，往往因双方无法达成一致而没有效果。对于购房者来说，在与开发商协商订立补充协议的过程中，要注意把握要求的分寸，不仅要合法还要合情合理，这样有助于双方缩小差距，提高订立补充协议的可能。补充协议中可以对原合同中不妥的条款进行修改，尽量实现公平；
（二）向人民法院起诉，撤销该协议。这种解决方式适用于因重大误解订立的或订立合同时显失公平及以严重欺诈而订立的合同，对其他仅因购房者不满意的合同不适用。而适用这种解决方式时应注意两点：一是情况严重到需要撤销该协议，如果原合同中没有约定较多的定金、订金或者严厉的违约责任条款，则难以适用这个方法；二是购房者行使撤销权的时间应符合要求，既要在一年内即法律规定的行使除斥权的有效期间内提出，又要在签订商品房买卖合同前提出。
如在双方的商品房认购书中有选择仲裁的条款，且该条款有效，购房者应向仲裁机构申请仲裁。在采取这种方式时，购房者一定要注意采集证据，因为购房者必须以足够的证据来证明自己主张的事实。
（三）对商品房认购书订立后，购房者发现的新风险、新问题，同样可采取协商方式解决，对新发现的，诸如开发商无实力履行合同等新情况，可采用书面通知解除合同的方式解决，如发现开发商的经营情况严重恶化，笔者建议应尽快起诉至法院，并申请采取诉前保全措施，以减少损失。
上文就是关于什么是商品房认购书和如何处理商品房认购书纠纷的详细介绍。读完本文，想必各位读者对于什么是商品房认购书以及如何处理相关纠纷已经了然于胸。出现纠纷时，购房者可以先找开发商协商解决，毕竟协商解决更具效率。但如果开发商拒绝协商或者拒绝退还定金，那找专业的房产律师咨询才是最好的解决方法。
