加价售车、售后服务傲慢无礼，对于客户诉求置之不理……这是很多人对于长安福特品牌的最直接印象，尽管如此，长安福特我行我素的态度依然没有任何改观。继福克斯爆出方向机、变速箱渗油的集体性事件后，浙江省内多辆新福克斯在低速换挡时双离合变速箱又集体出现了异响的情况，部分车辆的异响更是达到了令人难以忍受的地步。

在新福克斯刚上市时，其搭载的DPS6双离合变速器成为一大卖点，如今不明原因的异响成了其包袱。为此，多位中招的车主向长安福特厂家反映情况，但至今对于此事还没有一个明确的答复。

刚买的新车异响不断

“当时买新福克斯车型看中的就是它的双离合技术，但没想到车子买了一个月，离合器就不断地发出咔咔的异响，去了很多趟4S店也没检查出原因，我现在要求退车。”新福克斯车主史先生表示，自己是今年6月28日购买的2012款新福克斯2.0AT车型，有一次在正常行驶进入小区时，由2挡换到3挡时，就听到“咔咔咔”的声音，而且非常明显。当时以为新车还处于磨合期，并未多加注意，但这之后声音一直都在，这让自己很不舒服。

对于这样的情况，史先生也专门打电话咨询了长安福特厂家客服热线，对方表示此为正常情况，具体可到当地4S店检查。可到了4S店进行检查后，对方表示异响属于正常现象，没办法进行解决。就这样，自己一直处于被踢皮球的状态，现在都不知道如何解决。

“刚买的新车就出现这么严重的问题，我的诉求很简单只要把这个问题解决就行，解决不了必须退车。”史先生说，之前已经听闻长安福特在售后服务上很傲慢，这次亲身经历之后真切地体会到，希望厂家不要踢皮球，给予广大车主一个明确的答复。

长安福特群体性事件层出不穷

无独有偶，另一位新福克斯车主方先生也遭遇了同样的问题。“自己的车子买来刚开了200公里，离合器在换挡的时候就发出了哒哒的声音，而且十分刺耳。”方先生说，自己多次给长安福特厂家客服热线打电话反映情况，对方却表示该情况属于正常现象，这让自己很不舒服。目前，4S店已经在帮忙处理该问题，但究竟是什么原因现在也还未找到。

“今年过年的时候才买了这辆车，现在半年不到问题就这么多，如果以后出了保，像变速箱这样的重要部件出现问题，我应该找谁去理赔，现在更担心的是这个问题。”方先生表示，车辆出现问题并不可怕，可怕的是长安福特厂家对于客户投诉傲慢无礼的态度，这让人很不舒服。其实，长安福特老款以及新款福克斯出现集体性故障已经不止一次。今年上半年本报就福克斯方向机、变速箱集体渗油情况进行了跟踪报道，但长安福特厂家迟迟没有解决态度，直到今天还有不少车主面临投诉无门的局面。

如今新福克斯又爆出集体性双离合变速箱异响，希望这次长安福特厂家能够拿出诚意及时地帮助消费者解决这些问题，这样才能真正获得更多车主的信任。