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旅游消费侵权应承担哪些责任?

2015-03-23    作者:张晓霖律师
导读:十一旅游黄金周刚过,旅游消费侵权再次成为热议,您知道责任人应该承担的责任有哪些?旅游消费侵权责任承担方式有哪些?下文将为您详细解答。一、旅游消费侵权应该承担的责任责任人在侵害旅游消费者的合法权益时,应分别承担或同时...

十一旅游黄金周刚过,旅游消费侵权再次成为热议,您知道责任人应该承担的责任有哪些?旅游消费侵权责任承担方式有哪些?下文将为您详细解答。

一、旅游消费侵权应该承担的责任

责任人在侵害旅游消费者的合法权益时,应分别承担或同时承担民事责任、行政责任和刑事责任。

经营者应承担的民事责任

(1)商品存在缺陷。

(2)不具备商品应具备的使用性能而出售时未作说明。

(3)不符合商品或者其包装上注明采用的商品标准。

(4)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

(5)生产国家明令淘汰的商品,或者销售失效、变质的商品。

(6)销售的商品数量不足的,服务的内容和费用违反约定。

(7)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延,或者无理拒绝。

(8)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

二、旅游消费者侵权应该承担的责任方式

(1)停止侵害。包括停止提供不合法定或约定质量的商品或服务,停止侵害消费者的人格尊严或侵犯消费者的人身自由等。

(2)恢复原状。包括对不合格商品进行退货、退款,退还服务费用,对邮购、预售违约后退款并承担利息及合理费用等。

(3)采取补救措施。包括补足商品数量、退还多收款项、修理、重作、更换等。

(4)赔偿损失。包括赔偿财产损失、赔偿人身伤亡的医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、残疾者生活自助器具费及生活补足费、残疾赔偿金、丧葬费、死亡赔偿金、由死者生前扶养的人所必需的生活费等。

(5)其他方式。其他承担民事责任的方式还有恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等。

上诉承担民事责任的方式,依据具体情况,可分别使用,也可同时适用。

  • 张晓霖律师办案心得:进出口贸易中海关涉税尤其是走私犯罪案件逐年增多,很多案件往往是因为不懂海关法律规定及海关办事规程造成的,而非当事人(进出口企业或进出境个人)故意所为。面对这种情况,应当指导当事人如何用足用好国家政策,做到合理避税;清楚海关规定和办事规程及时处理,把损失最小化,实现利益最大化。

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