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一个鸡翅11根签 消费者权益该如何保障?

2017年11月02日  来源:法邦网  我来说两句(0人参与)  
导读:所谓消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。那么一个鸡翅11根签 消费者权益该如何保障?

一个鸡翅11根签

太平洋电影院旁这条小街吃串串,明码标价2角一根签,最后两女生竟吃了128元,640根签!几天前,姑娘小项在春熙路附近暑袜南街“魏记麻辣烫”的就餐经历再一次引发网友热议。不少网友表示有类似经历,“选了签签给老板烫,吃完一报价,就吓一跳”。

单点菜品、米饭加油碟以及一瓶矿泉水,共计199元,竹签共计942根。而所有菜品几乎均为“一串多签”,每串仅有一块菜,其中,一块排骨12根签,一片藕则有4根签,算下来,两者单价分别为2.4元和0.8元。

一块排骨12根签一片藕要8角

在“魏记麻辣烫”门口的大竹筐内,所有菜品均倒放着,被分类用橡胶带系成一捆。在店内,则张贴着“荤素每根签2角”的提示牌,“每根签签2交钱,一串多签”。

所有菜品均是一串多签的情况,签数多少随荤素菜品而不同,竹签也比一般的签子细了不少。排骨一串12根,火腿肠一串10根签,牛肉一串8根签,毛肚一串8根签,虾饺一串8根签,鹌鹑蛋一串5根签,魔芋皮一串5根签,豆皮一串5根签,藕一串4根签,土豆一串2根签……虽然是一串,但每串菜品却并不多,均仅有一小块,牛肉则更是只有指尖大小,而其价格算下来则需要1.6元。

一家名为“赵记串串香”的店则同样如此,挑选菜品的过程由店家完成,在每串的签数上,一块牛肉插签9根也就是1.8元,一片土豆插签2根即0.4元,一根竹笋插签5-6根即1元,一个鸡翅插签10-11根即2元……结账时,算上油碟米饭,共计345根101元。

店家已向消费者退款致歉

盐市口市场和质量监督管理所所长陈志勇介绍,23日上午,了解到网友反映的该情况后,所上工作人员就及时地找到了当事店家,核实事发详情。“我们了解的情况是,的确有2角一根的情况,但结账的时候是用称重来算账的,一般他们会按照一斤多少根签签来换算,最后算账。”

“以前就对那边乱数签签的问题做过几次整改,现在还是有了明显好转,但对于这次的情况,还是对当事店家进行了批评教育,无论是数还是称,都要讲究诚信经营,并要求其对当事客人致歉并退还餐费。”

消费者权益该如何保障?

根据消费者权益保护法规定的:消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉,也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后,将消费者投诉的问题转交到被投诉单位,并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。

消费者权利,是指消费者在消费领域中所具有的权利,即在法律的保障下,消费者有权作出一定的行为或者要求他人做出一定的行为,也可有权不作出一定行为或者要求他人不做出一定行为。它是消费者利益在法律上的体现。《消费者权益保护法》第二章,对消费者的权利作了明确规定,具体内容如下有消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权。

安全权包括两方面内容:一是人身安全权,二是财产安全权。人身安全权在这里是指生命健康权不受损害,即享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。财产安全权,是指消费者购买、使用的商品或接受的服务本身的安全,并包括除购买、使用的商品或接受服务之外的其他财产的安全。

[责任编辑:李瑞琳]
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