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南昌:长虹电视屏幕故障 包修期内仍收费?

2013年06月27日  来源: 大江网-新法制报  我来说两句(0人参与)  

本报讯记者贺于周报道:近日,南昌市民熊先生向本报反映,其家中的长虹牌液晶电视出现故障,目前还在包修期内,维修人员上门检修好后第二天电视又出现故障,然而这次维修人员却称属于“人为损坏”,维修必须付费。

熊先生告诉记者,去年10月,他花4000余元购买一台长虹液晶彩电。今年5月底,他发现电视出现黑屏。随后,他通知长虹售后部派人上门维修。“第一次拆了主板回去修,第二次又把电视搬了回去。”熊先生称,6月初,售后工作人员将修好的电视送上门。但电视仅正常观看了一晚,次日屏幕又发生故障,“屏幕上有很多不规则圆形阴影出现”。熊先生只好再次通知长虹售后部派人上门检修。然而,工作人员检修后却表示,目前发生故障属于人为损坏,因此没法享受免费包修,如要维修则须付费。

“还有4个多月才到包修期,怎么就要收钱呢?”熊先生不解道。对此,长虹全国售后中心工作人员告诉记者,售后人员上门检修后认定,顾客使用餐巾纸擦拭液晶屏导致屏幕损坏,因此不能享受包修服务。其补充道,若顾客需要清理屏幕,应使用清洁剂后用软布擦拭。

[责任编辑:sky]
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