最近接到多起关于东风日产天籁的投诉，问题均不相同，但是4S店均没有给予很好的回应。汇总如下。

卢女士于09年9月份购买的天籁公爵，在低速时会出现明显的闯车和挫车现象，已差点让她2次撞车！为此，她向4S店、东风日产投诉过多次，厂家的答复是会成立一个专家组进行跟踪解决，但得到的结果均是“我们会尽快和您联系”。

天籁变速箱问题严重无法倒档

蒋先生的东风日产天籁购买于2004年11月，至09年12月已行驶了59000多公里。前不久，他在停车时突然发现无法挂倒档了！与4S店联系后，初步判定是变速箱问题，如果要系统检查，仅检查费就高达3000多元，而要更换新变速箱的话，至少需要6万元，并且更换后车的性能有可能会受到影响。

据蒋先生了解，网上有类似故障的天籁并不少，所以，他猜测这很可能是其变速箱的故障造成的。如果确实属于变速箱的内在问题，那么每隔6万公里就很可能要更换一次变速箱，这将是多么大的成本浪费！

蒋先生说他的汽车虽说已经超过了质保期，但根据4S店6万公里免费保修的承诺，他的汽车还是应该能享受到免费维修服务的，所以，他要求4S店提供相应的服务，而不是一味地要车主掏上数万元才能维修。

天籁周年纪念版汽车中控台爆裂，车门异响

南平市武夷山的陈先生买的是天籁周年纪念版汽车，在行驶了大约1200公里时，汽车的中控台出现裂痕。而行驶至4500公里时，两侧的车门开始异响。起初响声较小，但行驶了几百公里后，响声越来越大，如果没有开音乐，该响声甚至会很刺耳，极大地影响了行车心情！

天籁中控台居然是英文，不给汉化

与其它车主的投诉相比，梁先生的投诉多少显得有所不同，因为他投诉的严格来说并不是汽车的质量故障。

佛山市的梁先生09年7月份买了一辆天籁，九月份做第二次五千公里保养时,他拿了厂家当初提供的碟片给4S店，希望能帮忙汉化处理。不过维修师傅操作后没有成功。该维修师傅表示，碟片不能用，要等厂家发另一张碟子过来才能汉化。为了尽快汉化碟片，他向东风日产反映了情况，但厂家一直没有给出任何回复。另外，他也找了4S店，4S店同样没有任何动静！

新天籁严重漏油，期待厂方重视

从09年3月25日买来新天籁2.5领先版后，使用还算比较正常。在做8000公里保养时，车主周先生发现自己的新天籁发动机和变速箱上到处都是黄色液体，遂咨询了维修人员，对方答复说是防锈油，因为汽车生产时要涂上，经过高温后渗了出来，擦干净就好了，以后不会再有。

10月29日，周先生开车去做14000公里保养，这次他特别查看了原来渗油的位置，发现比上次严重很多。经过多次询问，维修员这才解释说这是漏油，但暂时还不知道是从哪里漏出来的。在此期间还发生了一个“小插曲”维修员说是车子漏油，便报告了领导，但那位号称是领导的人过来看了看，便坚决否认漏油。

前后不一的说法让周先生很生气，他找来了此前曾经打过交道的魏经理来评理，魏经理的态度很不错，承认是漏油问题，还拍了照，说要进一步检查才能确定具体的漏油位置。

4S店声称已经打了报告给厂方，厂家回复说要拆车检测，并等待批复。周先生通过网上搜索发现了一则“新天籁变速箱漏油，遭遇百人投诉”的帖子，他认为，新天籁的变速箱漏油问题绝非个案。

几起投诉，反应出4S店对车子问题的态度，先不谈车子质量如何，所谓车无完车，出问题在所难免，但是4S店以这种态度回应消费车，是否会寒了消费者的心？