用了浪漫香榭丽祛斑霜5年之久的王女士最近感觉皮肤不适，面部又红又肿，去医院检查被诊断为化妆品过敏，并对其中的激素产生依赖性。4日，浪漫香榭丽专柜及官方客服工作人员称，该产品不含激素，更不会产生依赖性。王女士称，在使用该化妆品期间，她曾多次换用其他品牌护肤，“一换别的，面部就发红具有灼烧感，马上购买该产品使用后才能抑制这一感觉。”

5年内，王女士共使用了4000元左右的该品牌产品，并断断续续出现过敏症状。近日，王女士想停用该品牌，却再次出现面部红肿状况，去医院检查被告知，过敏罪魁祸首是此产品内含激素，王女士已对此产生依赖性。“经过一周多治疗，过敏症状才减轻。”王女士称，经多方协调，尚未使用的产品已退货。

对此，嘉华购物广场地下一层的浪漫香榭丽专柜工作人员表示，其化妆品“绝对不含激素，没有依赖性，为纯生物制剂。”但该工作人员也强调，国家相关部门允许化妆品过敏率在千分之三以内。并且在用此产品期间，最好不要用其他品牌化妆品，避免成分冲突。

浪漫香榭丽官方客服工作人员称，该品牌都是经过国家相关部门质量检测的，但是“任何化妆品都不能排除个别过敏情况存在。由于王女士换用了其他化妆品之后出现的过敏症状，因此，不能断定浪漫香榭丽造成了王女士皮肤过敏。王女士可前往专柜，由专柜工作人员在核实其过敏情况后，做出相应处理。