张先生日前从佳品网购买一条意大利著名服装品牌Energie的牛仔裤，货物到手后才发现，裤兜有一个明显破洞。更让他疑惑的是，裤子标签明明标注产地是巴基斯坦，但下方留的电话却是中国上海的。昨天，佳品网客服负责人称，确定属于质量问题后，会为消费者免费退换货。

新购裤兜现破洞

张先生一直比较喜欢网购，不过，近日他从佳品网购买一条意大利品牌Energie牛仔裤后，却让他有些烦恼。

张先生给记者展示他7月31日刚收到的这条裤子，记者发现，在左侧裤兜有一个明显破洞，破洞约有一枚硬币大小。记者留意到，除了有破洞外，裤兜还出现脱线等现象，张先生质疑这根本就不是正品。

海外采购受质疑

除了破洞和脱线外，更让张先生产生质疑的是那个被缝在裤子内部的标签。在佳品网上，该商品标注是“本商品经境外合法采购，平行进口取得”。记者看到，该牛仔裤标签显示，该裤子产地是巴基斯坦，但下方标注的电话则是021开头的电话。记者拨打过去，虽无法接通，但显示为中国上海电话号码。

“如果是直接于境外采购，怎么会有国内联系方式？”张先生对此表示不解。佳品网客服称，他们的商品采购于国外，但并非原装进口，而是将服装进口之后重新包装。重新包装是否会将标签重新张贴？客服则回答不出，表示需要咨询后答复，但记者一直未等到答复。

确认质量问题定会换货

昨天，佳品网客服部负责人唐女士回复记者，称消费者收到裤子后不久就致电他们，称商品存在质量问题，并提出赔偿要求，“我们要求对方将商品邮寄过来，我们需要专业鉴定一下，但对方不答应，所以我们也就直接拒绝了对方的索赔要求。”张先生表示，当时他拒绝邮寄裤子是想联系到意大利厂家，对裤子做一个比较权威的鉴定，“可惜的是，截至目前厂家那边尚没有答复。”

唐女士称，由于目前她尚未看到裤子，所以无法给出解决方案，“如果真是质量有问题，我们肯定会免费退换货，毕竟无论哪家网站都不敢保证所卖商品绝对没有质量问题。”但至于消费者疑惑的标签问题，唐女士称会联系公司相关部门调查后给予答复。截至昨晚发稿时， 记者未收到对方回复。