男子为出气怒办500存折报复性维权不可取(图)

2013年08月29日来源：法邦网我来说两句(0人参与)

导语：

男子为出气怒办500存折，人们看到这个消息，意见一边倒：基本都是支持老傅的，看来都在银行受过气。银行服务一直缺乏第三方监督，消费者想维权只能用行为直接对抗。银行在服务规则制定上一直垄断着话语权，在业务和服务方面，也缺乏透明公开。

业务员要求客户先在该行办张存折，再把20万元资金转账到其银行卡，并非纯粹“多此一举”，而是这么一“转”，存款就算那个网点的量了；而客户先是不知，明白银行“算计”后前去讨个说法，负责人却总是避而不见。如此“吃气”之下，干脆“满足”银行愿望，“组团”过来大把办卡了。所以问题是，当银行侵犯消费者权益了，消费者应怎样维权？

事件回顾：

8月14日，老傅拿着一张20万元的本票，到某银行北干支行办理转账业务，原本他以为只要几分钟就能办好的业务，却被银行告知，转账之前必须得先开户，办一张存折。因为急于转账，老傅最后“屈服”了。

回到家里，老傅越想越不是滋味。“我本身就有两张银行卡，既然有现成的账户，为什么还要另外再开一个账户？”后来，经朋友提醒，老傅才了解这里面的奥妙。“银行都有存款量的任务，我用其他网点的银行卡存款跟他们没关系，现在我重新在他们网点开张存折，20万元存上去，就算这个网点的量了。”老傅质疑北干支行有意强拉顾客存款。

第二天，老傅再次找到银行，希望银行能给一个合理的解释。但相关负责人一直没有露面，过了一个周末，老傅始终没等到回应。一怒之下，次日，老傅邀上几个朋友，赶到银行提出要办理500张存折。“你不是要我办存折吗？我就多办几张！”面对这样的要求，银行柜台工作人员也傻眼了，因为相关规定并没有限制一张身份证可办多少张存折，换句话说，老傅的身份证，理论上可以办无数张存折。（来源于《钱江晚报》）

法邦时评：

消费者怎么维权

具体到这件事，银行侵害了老傅的知情权与选择权。老傅的做法虽然不违法，但是有失公德。那么，消费者被侵权时，要怎么维权？

一、协商和解。消费者与银行在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。银行跟消费者协商另开账户，在消费者自愿的前提下，才能另开账户。

二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者不满银行服务时，可以向当地银行监督委员会投诉。

消费者投诉时应注意四点，一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可以银行做为被告，向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

网友评论（腾讯微博）：

找一个服务态度好的太难

@车行天下：#储户怒办500存折#老傅有个性,整死你个银行,我建议开1000个帐户没证件大伙都借给你。