奶粉有沉淀呈颗粒状 消费者投诉商家退货消协：奶粉开封后应注意科学储存 平安广西网/广西法治日报临桂讯（记者 吕建华 通讯员 胡思进 车丽华）近日，一名消费者向临桂县消费者协会投诉，称购买的奶粉冲泡后有明显的沉淀并呈颗粒，要求退货被商家拒绝。经消协调解，商家退还消费者货款。 7月22日，唐先生到临桂县城一家奶粉店花1360元购买了4罐某知名品牌奶粉。两罐奶粉吃完后，8月11日，唐先生的妻子打开第3罐奶粉，用开水给孩子冲泡奶粉时，发现奶粉有沉淀并呈明显的颗粒状。她再打开另一罐，也出现同样情况。唐先生立即到奶粉店退货。但奶粉店的负责人解释：奶粉出现沉淀有颗粒是因为存放时间过长，并非存在质量问题，可以放心食用。根据厂家的的规定，必须经过法定鉴定部门检测，证明奶粉存在质量问题，才可以退货。对此，唐先生不能接受，先后3次到奶粉店讨说法，但对方均拒绝退款。 在消协工作人员召集双方进行调解的过程中，奶粉店通知奶粉生产商代理到临桂县。在调解现场，奶粉生产商代理提供了食品生产许可证等资料，当场对奶粉进行了冲泡试验，并对出现沉淀、有颗粒这一现象作了解释。他说，未开封奶粉出现固体异物块的几率极低，以往消费者投诉出现类似情况时，经调查多为保存不当造成的。截至目前，同一批产品还没有收到过任何其他投诉。 消协工作人员认为，奶粉安全关乎婴幼儿的身体健康。此奶粉距保质期还有5个多月，不存在放置时间较长的问题，但肉眼都能看出奶粉有沉淀并呈颗粒状，那么这两罐奶粉就不能食用，唐先生提出的退货要求合情合理。经消协工作人员调解，奶粉生产商代理同意退还唐先生680元奶粉钱。 唐先生提出，孩子此前已喝了奶粉，如果引起疾病，生产厂商应当负责。对此，奶粉生产商代理表示，如果唐先生认为奶粉存在质量问题，可以委托国家食品质量鉴定部门进行检测，以检测结论作为法定依据。同时，建议唐先生带孩子到市级医院作一次尿常规检查，如果检查结果有因食用奶粉引起病变的，厂家承担责任。 事后，消协工作人员了解到，唐先生将奶粉开封后存放在冰箱。咨询有关食品专家后，工作人员提醒：奶粉开封后不宜存放于冰箱中。由于冰箱内外的温差和湿度差别，多次取放很容易造成婴儿奶粉潮解、结块和变质。开封后奶粉应当存放在避光、干燥、阴凉处，每次取用后，罐装奶粉务必盖紧塑料盖，袋装奶粉要扎紧袋口。另外，奶粉开封后要在一个月内食用，超期应丢弃不吃。 消协特别提醒消费者：婴儿奶粉包装上的保质日期是在未开封和合适的保存条件下的日期，一旦开封，就不能采用这个日期了。