家住北部新区康庄美地11栋的唐女士打进重庆晚报24小时新闻热线966988投诉，11月7日，她在渝北区两路买了一瓶450毫升装统一鲜橙多饮料，没开盖就发现内有黑色漂浮物，她投诉后，经销商负责人给她打来电话，居然告知她“你运气太好了”。重庆晚报记者在唐女士家中看见，这瓶饮料还未开封，瓶内沉淀有一个黑痣大小的东西。

唐女士告诉记者，当时，她是为2岁女儿买这瓶饮料。发现瓶内有黑色异物后，她按照饮料外包装上厂家“400”开头的客服热线打过去，客服人员说两天后有人与她联系。等了几天，没人联系唐女士，“我又打400客服热线去问。”随后，自称统一公司渝北区经销负责人的杜先生与唐女士取得联系，没想到对方一句话一下子让她愤怒不已。

“他说我运气太好了，这瓶有问题，愿意赔我一件（15瓶）统一鲜橙多给我。”唐女士越想越生气，“如果没留意黑色物质，2岁女儿把这瓶饮料喝了，还不知道会有怎样的后果，他居然还说我运气太好。”

下午，重庆晚报记者联系上统一公司渝北区经销商负责人杜先生。刚开始，杜先生不承认曾对唐女士说过“你运气太好了”，随后在与记者交谈中，他再次说出“她运气好”的话。杜先生说，他其实想表达的意思是，顾客能够买到问题饮料的几率很小，几乎和中奖概率差不多。

饮料中为何会有黑色物质？杜先生解释，“搬运过程中，饮料之间会发生碰撞。这瓶饮料或许瓶盖松了漏气进去，导致鲜橙多颗粒发生了氧化。”渝北区消委会秘书长黄家春认为，杜先生对顾客说“运气好”这样的话欠妥。发稿前，唐女士表示，经销人员和她取得了联系，表示愿意赔偿两三百元，“其实他们道个歉，该怎么赔就怎样赔，说我运气好，想想真的很生气。”