病重老人抬银行取钱猝死

病重老人抬银行取钱猝死，银行三人被停职。ATM机取出假钱，银行无责；网上银行被盗，储户责任。同样一个储户取款时，钱被机器吞了，被告知要等两个工作日；而机器多吐了3000元，客服立刻赶到现场处理。这种对待银行和储户利益的差别化“重视”，让许多人无法理解。

近日，广东茂名高州市一老人由于中风无法动，其儿子邓汉林代为到高州新垌信用社大路坡分社取钱。在邓汉林因为父亲姓名变更问题先后跑了两趟后，信用社又要求老人亲自来，并称“打针你就拔了针头让他过来”。多名家属将老人运到信用社后，要求工作人员道歉未果，僵持之间老人猝死。此事昨天经媒体曝光后，高州市农村信用合作联社新垌信用社大路坡分社主任、大堂经理等2人已被停职调查，当班的一名柜员也被作停岗调查处理；高州市委表示，高州市已成立工作组对事件作进一步调查处理。

该立规矩

湖南郴州储户本可兑付22万元，银行却以失效为由给8000元打发；湖北武汉储户存款26年利息不够交管理费，反欠银行钱；身患白血病和癌症的陕西西安老人被急救车送到银行重设密码……类似事件最近在多地银行频繁上演。人们不禁要问，银行为何如此“霸气”？

银行本属于服务行业，但个别大型银行似乎没有把自己定位为服务者。银行从储户身上获取了高额的存储利差，却没有提高服务水平，用心回馈储户。

不难看出，造成国有商业银行服务质量备受诟病的根源在于垄断。武汉科技大学金融研究所所长董登新说，垄断制度确保了银行能够获得高额利润，市场份额相对固定，竞争不充分，怎会俯下身去搞好客户关系呢？这就要求相关部门完善法制法规，加大监管力度，维护消费者利益。（法邦网）