消费者在商场摔伤引发纠纷
李某和家人去商场消费，李某去商场一层上厕所，在去通道上，不小心被商场放置在通道拐角处的清洁桶绊倒摔伤，被送往医院治疗。经查李某膝盖伤情较重，需做手术。李某认为商场没有尽到安全保障义务，应当承担违约责任，而商场认为自己与李某之间没有签订合同，不需要承担责任。
商场应当承担的责任分析
根据《合同法》的规定，因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。所以李某在商场受伤，商场是应当承担责任的，李某既可以要求商场承担违约责任，也可以要求商场承担侵权责任。
一、商场承担违约责任的法理分析
《合同法》第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。本案中，自李某进入商场消费时起，就与商场形成了以服务为内容的合同关系，商场作为服务机构，为保持清洁，在其通道拐角处清洁桶，但其没有设置任何警示标志，导致李某被绊倒受伤，说明其没有完全履行合同义务，应承担主要责任。
二、商场承担侵权责任的法理分析
《侵权责任法》第三十七条明确规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。所以，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。本案中，商场既违反了合同法规定的全面履行合同的义务，又没有做到消费者权益保护法要求的提供安全服务的义务。
总而言之，李某即可以主张商场承担违约责任，也可以主张商场承担侵权责任。但是二者只能择一适用。更多合同问题欢迎咨询法邦网专业律师。
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