基本案情
2017年7月17日，冯某某从AA网购平台上购买了该交易平台自营一台空调。7月26日，AA网购平台派人上门为冯某某进行安装。2017年9月，冯某某在使用时发现空调周围以及相邻房间的地板、墙面均有水渗出。物业检查后，认为是前述空调的排水口墙洞段漏水导致。2017年10月14日，该品牌空调的维修人员上门检查，得出漏水是安装时没有堵墙洞，虫鼠爬进墙洞咬断排水管导致排水直接进入墙体所致。冯某某向法院起诉AA网购平台要求赔偿。AA网购平台辩称，漏水的问题不是由于产品质量瑕疵所导致，而是由该空调的安装人员过失所致，与AA网购平台无关，故其不应承担违约责任。
法院判决
法院认为：原告冯某某和被告AA网购平台之间的买卖合同关系成立且合法有效。空调是一种安装规范要求较高的制冷设备，被告AA网购平台作为出卖方，不仅应提供符合质量要求的机器设备，也应提供符合规范要求的安装服务。原告冯某某购买的空调不论实际是由厂家安装还是被告AA网购平台安装，都不能排除被告AA网购平台作为合同相对方负有的确保空调正常使用、不造成人身财产损害的义务。现被告AA网购平台未尽到合理谨慎注意义务，未能确保空调排水管通过的墙洞封堵，以致老鼠能够进入墙洞咬断排水管，造成漏水，引起墙面、屋面受损，被告AA网购未妥善履行合同义务与受损结果有因果关系，对原告冯某某因此遭受的损失应负赔偿责任。
律师评析
网络技术的发展，网购成为了人们日常生活消费的主要方式。在网络购物中，特别是对于大宗商品的消费，网络交易平台对其自营的商品不仅仅负有一般网络交易平台的注意义务，更对于其商品本身的质量、售后以及安全等流程负有保护消费者合法权利的义务。
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