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是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构(以下统称“旅游投诉处理机构”),对双方发生的民事争议进行处理的行为。
新旅游投诉办法约束待加强
商报讯 由国家旅游局制定的《旅...
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《旅游投诉处理办法》实施
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