刚买了不到3天的笔记本电脑，就疑因电池有问题而频频出现黑屏现象。昨天下午，记者接到读者陈小姐投诉称，6月21日她在西苑电脑城一家宏基笔记本电脑经销商处买了一台电脑，可是买回来第二天，就发现电脑经常黑屏。“买之前业务员说，15日之内可以退、换货。可当我们第三天拿到经销商处，他们却一直在拖。”

昨天下午，陈小姐再次来到西苑电脑城经销商门店时，对方明显没有了购买前的盈盈浅笑和贴心话语。“之前我已经按照他们的规定，把笔记本给了他们的维修检测站的，我第二次来催促，经销店里没有一个人主动跟我们解释最新进展的。” 陈小姐说，自己只能硬着头皮一点点问。“购买之前，他们的业务员说得很好，15日之内可以无理由退换货。”由于经销商拒绝马上为陈小姐换新的笔记本电脑， 她只好向本报热线88881111投诉。

记者根据销售单看到，这是一台ACERV5-431型笔记本电脑，售价3000元整，销售日期是6月21日。而售后维修站开具的收据显示，23日该笔记本已因有故障而送达售后服务处检测。记者拨打经销商电话询问，一名相关负责人解释称，他们并非是拒绝为陈小姐换新机，而是按照流程须先经售后维修站检测一下电脑问题出在哪里。“如果经过检测，这台电脑没有人为损伤，硬件本身有问题，我们会马上为客户更换新机。而相反，如果监测站称电脑硬件没有问题，那么经销商只能为客户提供保修服务，而不能更换新机。”