摘 要：6月5日上午，广西新闻网3c频道记者致电南宁世源冷气售后部，一名李姓经理通过电话告诉记者，消费者苏先生反映的情况确有其事。他们也多次委派售后维修工人上门检测，得出的检测结果都是因为消费者家庭电压过低，而非空调本身质量问题。世源冷气售后部门给出的建议是，在消费者同意的前提下，将疑似问题空调更换地方进行试机检测，或是委托供电部门对该消费者家庭电压进行专业检测。在不确定空调质量是否存在问题的条件下，他们是不给予退换货处理的。

消费者：刚买3天的空调为啥闹情绪搞罢工?

投诉者苏先生告诉记者，这台奥克斯空调买来才3天，便开始“闹情绪”。刚开始时打开空调还能正常运行，制冷功能还正常。可过了一两个小时之后，空调便罢工不再制冷了。这么炎热的天，本来是想买台柜式空调解暑降温的，可没想到这么闹心。

发现空调出了问题后，苏先生便主动联系购买空调的门店——南宁世源冷气南棉店。门店售后维修部门委派了空调维修工人对问题空调进行检修，经过3次上门检修，南宁世源冷气售后部表示，苏先生购买的奥克斯空调机器没有任何质量问题，至于空调无法正常运行的原因是由于苏先生家的交流电压不够稳定，低于保持空调正常运行的220V电压值。

对此，苏先生表示不能理解。同样的空调在邻居家都能正常使用，为何在自己家就这么闹腾?苏先生向世源冷气南棉店要求退换货处理，商家拒绝了他的要求。

奥克斯空调厂家售后：同意更换新空调

6月5日上午，广西新闻网3c频道记者致电南宁世源冷气售后部，一名李姓经理通过电话告诉记者，消费者苏先生反映的情况确有其事。他们也多次委派售后维修工人上门检测，得出的检测结果都是因为消费者家庭电压过低，而非空调本身质量问题。世源冷气售后部门给出的建议是，在消费者同意的前提下，将疑似问题空调更换地方进行试机检测，或是委托供电部门对该消费者家庭电压进行专业检测。在不确定空调质量是否存在问题的条件下，他们是不给予退换货处理的。

6月5日下午，苏先生告诉记者，他通过微博又联系上了奥克斯厂家，当日下午奥克斯厂家的售后人员将重新对空调进行检测。在经过专业人员检测后出具的一份《奥克斯空调上门检测鉴定表》上，记者在检测单位结论一栏处看见“压缩机运行保护，制冷不正常”的结论。苏先生的意见还是“不能正常使用，要求换机。”奥克斯厂家表示愿意为苏先生更换一台全新的空调。