乐视的9·19“黑色乐迷节”声势浩大，大量消费者积极网上订购乐视相关产品。但活动过后，大量订单被延迟发货，有的消费者投诉自己买的电视型号被擅自更换，乐视陷入“发货门”风波。

今年，乐视集中发力，打造了电商业史无前例的“黑色乐迷节”。根据乐视公布的数据，9月19日当天，乐视全生态总销售额突破17亿元，其中超级手机总销量突破57.2万部，超级电视总销量突破35.5万台，智能硬件总销量突破110万件。但有用户在“9·19”当天购买了乐视电视后，乐视一直迟迟未能发货，有用户甚至在下单后20天才看到订单显示“发货”。同时，迟到的电视却未经用户本人同意被换成了其他型号。对于此次延迟发货，乐视商城曾于9月24日以公告的形式向用户致歉和解释：活动当天10点至12点，乐视商城因瞬时并发流量过大，服务器拥堵、宕机，12点系统恢复正常后，订单量激增，销量巨大，打破了整个行业纪录，同时也带来了史无前例的瞬时发货压力。而对于产品型号被调整的问题，乐视方面称，活动当天，包括S40AirL全配版和X50Air张艺谋《归来》艺术版在内的两款畅销机型支付率远超预期，公司针对这两款机型可为用户免费升级为新品超级电视第三代。很多消费者非常不满，认为乐视构成合同违约。

一、合同违约的情形

（一）不能履行。

是指债务人在客观上已经没有履行能力，或者法律禁止债务的履行。

（二）延迟履行。

指债务人能够履行，但在履行期限届满时却未履行债务的现象。

需要注意，合同未约定履行期限或者约定不明，而且无法根据法律规定、债务的性质、交易习惯等情事中确定履行期限的，“债务人可以随时向债权人履行义务，债权人也可以随时要求债务人履行义务，但应给予对方必要的准备时间”。在此情形下，催告成为债务人负延迟履行责任的必要条件。

（三）不完全履行。

是指债务人虽然履行了债务，但其履行不符合债务的本旨，包括标的物的品种、规格、型号、数量、质量、运输的方法、包装方法等不符合合同约定等。

（四）拒绝履行。

是债务人对债权人表示不履行合同。这种表示一般为明示的，也可以是默示的。例如，债务人将应付标的物处分给第三人，即可视为拒绝履行。

（五）债权人延迟。

也称为，受领延迟，是指债权人对于以提供的给付，未为受领或者未为其他给付完成所必须的协力的事实。

债权人迟延的构成，需具备以下要件：债务内容的实现以债权人的受领或者其他协助为必要；债务人依债务本旨提供了履行；债权人受领拒绝或者受领不能。

当事人因不可抗力或者合同约定的免责条款，即便违约，也不承担违约责任。需要注意，造成对方人身伤害的或者因故意或者重大过失造成对方财产损失的免责条款无效。

二、合同违约的责任承担

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，有以下几种承担违约责任的方式：

（一）继续履行

1、当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。

2、当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：

（1）法律上或者事实上不能履行；

（2）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；

（3）债权人在合理期限内未要求履行。

（二）采取补救措施

质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照《合同法》第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

（三）赔偿损失

《合同法》第一百一十二条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。赔偿损失的确定方式有两种：法定损害赔偿和约定损害赔偿。

1、法定损害赔偿

损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。

2、约定损害赔偿

（1）约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金。

约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。

（2）约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

需要注意的是，当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

另外，违约的一种责任承担方式是定金责任。根据《合同法》第一百一十五条，当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

乐视的9·19“黑色乐迷节”中，用户下单并付费成功，消费者即与商家就购买商品签订了合同，商家应按照约定的时间和商品型号进行发货，延迟发货或者擅自更换消费者预订的电视型号，属于合同的延迟履行和不完全履行，乐视方面构成违约，应当向消费者承担赔偿责任。（来源：法邦网）