病重老人抬银行改密码

病重老人抬银行改密码。幼吾幼，以及人之幼；老吾老，以及人之老。银行业的很多章程都不够合理、不够人性化。银监会该管管了。

今年75岁的徐万发身患多种重病，在西安城东一家医院接受治疗。10月12日中午，因为需要更改银行卡密码，且银行要求本人必须亲自办理，他被120急救人员用急救车送到工商银行西安纺建路支行门口，并在他们的帮助下被放在担架上抬进营业大厅，才最终完成了按指印这道程序。

银行致歉应特事特办

银行单方无理要求，顾客只能默默接受吗？服务态度差，看人下菜碟，银监会的职责就是改变这些怪象。

银监会可以依照法律、行政法规制定并发布对银行业金融机构及其业务活动监督管理的规章、规则。比如目前，工商银行工作人员说必须要改密码，而且必须要储户本人亲自到银行办理。银监会可以通过制定规章等方式做出更人性化的处理。

15日，中国工商银行陕西省分行办公室负责人邢计划回应，中国工商银行陕西省分行已就此事发表致歉声明：“由于我行纺建路支行服务意识欠缺，导致了这起事件的发生，为此我行诚挚致歉，并将对相关责任人进行严肃处理。尽管银行对密码重置等直接关系到客户资金安全的业务有严格的规定，但对于确有实际困难的客户，银行应当坚持以客户为中心，特事特办，全力帮助客户解决问题。”（法邦网）