网购合同纠纷案增多
网购合同日益增多，纠纷也不断。消费者与商家的的隐形合同要如何确立，如何判断合同是否成立？
近日，北京市第三中级人民法院召开消费者权益保护案件情况通报会，对2014年与消费维权相关合同案件的审理情况进行汇总分析。据市三中院统计，80%是消费者主张经营者欺诈或经营者销售的食品不符合食品安全标准的案件，其中涉及电商纠纷类案件增长明显，同时三中院认为食药领域“知假买假”应受法律保护。
据三中院统计，网络购物合同纠纷等新类型案件也有明显增多趋势。三中院表示，此类交易行为因具有虚拟性、瞬时性等特点，涉及电子证据取证和认证等问题，法官查明事实和适用法律的难度逐渐增大。
承诺生效合同成立
《合同法》第29条，“受要约人在承诺期限内发出承诺，按照通常情形能够及时到达要约人，但因其他原因承诺到达要约人时超过承诺期限的，除要约人及时通知受要约人因承诺超过期限不接受该承诺的以外，该承诺有效”。
对于日趋增长的网购合同纠纷案件，三中院认为，经营者在网上发布了具体明确的商品信息，消费者通过网站在正常状态下选购并确定送货、付款信息之后确认订单并进行付款，此时双方买卖合同关系成立，经营者就不得随意取消、更改订单，否则应承担继续履行、赔偿损失等违约责任。
互联网交易的法律制度还不完善，经营者一味售卖商品，消费者却一心想要货比三家，质优价廉；网购又存在邮寄方式的快递服务，相关责任完全难以厘清。因此，消费者需要谨慎下单，经营者也需要充分保证消费者的知情权、撤回权等基本权益，发挥网购的便利性。
董泽云律师办案心得：当事人找我们打官司，是因为遇到难题，这时律师应该站在他们的角度思考问题，只有这样，才能与当事人产生共鸣并达成共识。在办案过程中，一定要注意与当事人沟通，发现一切对当事人有利的事实和证据，有时多问几个问题，多交流几次，完全可能发现一些意想不到的收获，为案件带来重大转机。
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