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航班延误被取消 30余名旅客滞留机场近20小时

2013年06月27日  来源:新民网  我来说两句(0人参与)  

中国甘肃网6月27日讯 据西部商报报道(记者李东朝) “都过了一夜,人还在兰州,飞机一再延误晚点。”昨日下午1时许,30余名在兰州中川机场滞留了近20个小时的旅客,终于盼来了兰州飞往太原、天津的增补航班,但是其中24名乘客不满原计划航班一再拖延晚点而拒绝登机。

飞机一再延误旅客不满

6月25日下午4时40分,兰州飞往太原、天津的GS6688航班起飞时间已到,但让乘坐该航班的30余名旅客失望的是,飞机还没有到。一名乘客说,当日下午4时许,机场广播和服务人员告知他们,该航班出现机械故障,已经延误晚点,需要继续等待。“得知飞机出故障的消息后,乘坐该航班的旅客在机场等了两个多小时,但飞机还是没有来。”来自四川的旅客李先生说,到了当晚10时28分,机场广播竟然通知,他们等的航班取消了。

航班被取消的消息一散开,许多乘客便在表示不满的同时要求机场退票。对此,兰州中川机场立即启动预案,地面服务人员反复向旅客进行解释,并用机场大巴将旅客送至附近宾馆,安排食宿过夜。

增补航班抵达乘客拒绝登机

昨日中午12时57分,因兰州飞往太原、天津的GS6688航班被取消,兰州中川机场便安排了增补航班。但是,滞留的30余名旅客中有24人拒绝登机,并与天津航空公司进行交涉,要求解决航班延误问题。

旅客李先生称,GS6688航班本应在25日下午4时40分起飞,为了不误点,他当日下午3时许就到了中川机场。可没想,航班被取消后,他们在兰州滞留了近20个小时。

机票全退旅客每人得到200元补偿

兰州中川机场综合管理部的工作人员称,6月25日下午,兰州经停太原飞天津的GS6688航班由于出现机械故障造成晚点,随后又因北京发生雷雨天气被取消。昨日下午1时前,兰州机场协调增补航班从兰州起飞,但有24名旅客不愿意登机。后经与滞留旅客协商,航空公司决定向滞留乘客每人补偿200元钱,全额退还机票,旅客自行解决出行问题。

[责任编辑:李金蔚]
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