从“年糕事件”浅析价格欺诈的维权方式

————市场经济需要“有错就改”的企业

（据网络消息“沃尔玛标价5.8元年糕实收300余元 承诺赔偿5倍差价”就此发表个人意见。）

一、沃尔玛是中国企业，法律保护它的合法权益，同时它也要遵守中国的法律。

做为一家在中国大陆经营的企业，在中国的工商机关进行了登记，是中国的企业法人，当然要遵守中国大陆的法律规定，同时法律也保护它做为企业的合法权益。按消法及价格法规定，明码标价是法律上的义务，商家当然应该加强内部管理，防止类似事件再次发生。如果存在违反有关法律的行为，有关执法机关当然可以依法对其进行处罚。

二、如果商家在经营中侵犯了消费者的合法权益，消费者可依法维护自己的合法权益，当然具体的维权方式是可以有几种不同的选择。

首先，消费者可根据商家的“承诺如再有价格误差将给予5倍赔偿”的内容要求商家履行此赔偿义务。从合同法的角度来分析，消费者与商家形成了合同关系，商家上以声明，构成了事实上的合同条款，在有关“价格误差”的条件成就时，商家应该按自己已经明示的合同条款来执行，即进行五倍赔偿。如果商家不履行这一义务，消费者有权依法起诉解决，要求商家依法履行承诺支付有关五倍赔偿的款项。

其次，假如商家没有上述“五倍赔偿”的声明消费者在主张权利时有两种选择。其一是可依据《消费者权益保护法》第49条规定要求双倍赔偿，或是依照《价格法》第四十一条规定，要求退还多付的价款，并可要求赔偿消费者的实际损失。不同的主张方式，案件的实际操作方式不同，按消法主张赔偿，消费者只需要提供证据证明商家的价格标示错误，确实存在误差形成欺诈，同时证明价格的实际数额，这样就可主张双倍赔偿，实际上消费者只要能提供有关的价签及实际的收款单及商品情况等这样的证据就基本上完成了有关的证明义务。当然这样最高的赔偿数额是原价款的一倍（实际上所谓的双倍是原价款加上赔偿的一倍的价款）。如果按价格法上述规定要求赔偿，消费者如果能提供基本的证据则主张要求退还差价是没有问题的，但如果要求赔偿，则必须说明其赔偿数额是合理的，有关的损失是合理的，是实际产生的，而且与商家的欺诈行为有直接的因果关系，如商家不认可，消费者需要提供相关证据证明，当然如果证据充分，赔偿的数额完全可能大于原价款的一倍，即可以得到超过双倍的赔偿，当然这样的案件对消费者来讲要准备较多证据，相对复杂，难度较大。

三、商家敢于认错，勇于承担责任，这样的公司值得依赖。相比于某些垄断性的行业，商业零售业的市场竞争很激烈，沃尔玛超市依照自己的声明的条件，给付了消费者有关赔偿，是按市场经济的基本原则即诚信原则出牌的表现。和汽车企业的“召回”政策一样，认错才能进步，才能发展，才能让消费者信服。做为普通消费者希望这样"谦虚"“认错”的企业更多，让消费者真正成为上帝。

四、有关法条

《价格法》第四十一条经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

第十四条经营者不得有下列不正当价格行为：

（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；

《消费者权益保护法》

第十九条第三款 商店提供商品应当明码标价。

第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

天津津和律师事务所 刘伯华律师 联系方式：13820186632

一、沃尔玛是中国企业，法律保护它的合法权益，同时它也要遵守中国的法律。

做为一家在中国大陆经营的企业，在中国的工商机关进行了登记，是中国的企业法人，当然要遵守中国大陆的法律规定，同时法律也保护它做为企业的合法权益。按消法及价格法规定，明码标价是法律上的义务，商家当然应该加强内部管理，防止类似事件再次发生。如果存在违反有关法律的行为，有关执法机关当然可以依法对其进行处罚。

二、如果商家在经营中侵犯了消费者的合法权益，消费者可依法维护自己的合法权益，当然具体的维权方式是可以有几种不同的选择。

首先，消费者可根据商家的“承诺如再有价格误差将给予5倍赔偿”的内容要求商家履行此赔偿义务。从合同法的角度来分析，消费者与商家形成了合同关系，商家上以声明，构成了事实上的合同条款，在有关“价格误差”的条件成就时，商家应该按自己已经明示的合同条款来执行，即进行五倍赔偿。如果商家不履行这一义务，消费者有权依法起诉解决，要求商家依法履行承诺支付有关五倍赔偿的款项。

其次，假如商家没有上述“五倍赔偿”的声明消费者在主张权利时有两种选择。其一是可依据《消费者权益保护法》第49条规定要求双倍赔偿，或是依照《价格法》第四十一条规定，要求退还多付的价款，并可要求赔偿消费者的实际损失。不同的主张方式，案件的实际操作方式不同，按消法主张赔偿，消费者只需要提供证据证明商家的价格标示错误，确实存在误差形成欺诈，同时证明价格的实际数额，这样就可主张双倍赔偿，实际上消费者只要能提供有关的价签及实际的收款单及商品情况等这样的证据就基本上完成了有关的证明义务。当然这样最高的赔偿数额是原价款的一倍（实际上所谓的双倍是原价款加上赔偿的一倍的价款）。如果按价格法上述规定要求赔偿，消费者如果能提供基本的证据则主张要求退还差价是没有问题的，但如果要求赔偿，则必须说明其赔偿数额是合理的，有关的损失是合理的，是实际产生的，而且与商家的欺诈行为有直接的因果关系，如商家不认可，消费者需要提供相关证据证明，当然如果证据充分，赔偿的数额完全可能大于原价款的一倍，即可以得到超过双倍的赔偿，当然这样的案件对消费者来讲要准备较多证据，相对复杂，难度较大。

三、商家敢于认错，勇于承担责任，这样的公司值得依赖。相比于某些垄断性的行业，商业零售业的市场竞争很激烈，沃尔玛超市依照自己的声明的条件，给付了消费者有关赔偿，是按市场经济的基本原则即诚信原则出牌的表现。和汽车企业的“召回”政策一样，认错才能进步，才能发展，才能让消费者信服。做为普通消费者希望这样"谦虚"“认错”的企业更多，让消费者真正成为上帝。

四、有关法条

《价格法》第四十一条经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

第十四条经营者不得有下列不正当价格行为：

（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；

《消费者权益保护法》

第十九条第三款 商店提供商品应当明码标价。

第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

作者：天津津和律师事务所 刘伯华律师 联系方式：13820186632

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