青岛尚先生双十一在天猫]上购买了一台格兰仕微波炉，原价1699元的微波炉尚先生当天仅花了599元，自然满心欢喜。19日，微波炉终于送到了尚先生手里，可拆开包装一看，尚先生傻了眼，“怎么合格证上的检验日期是11月25呢？”

网购微波炉 顾客疑问多

同广大消费者一样，青岛尚先生抓住了双十一商家促销的这一时机，于当天在天猫格兰仕沙力专卖店买了一台格兰仕微波炉。经过八天的耐心等待，19日货终于到了。20日尚先生查看时发现微波炉上贴着一张合格证，上面的检验日期竟然是11月25日，这让尚先生十分不解，“今天才11月20日，这是什么意思？”

除了这一日期上的疑问，尚先生还对微波炉的很多方面感到不满意，尚先生一一向记者说明了情况。“不仅微波炉的控制面板有松动，底部四个角不平，放在平面上会来回晃动，这做工也太粗糙了。”微波炉还没有使用，单外观上这些问题就让尚先生心里很“不爽”，尚先生一度怀疑自己买到的是假货，尚先生表示：“拿到货我的心里就凉了。”

微波炉是真货 检验日期打错了

尚先生拨打了售后电话，被告知因双十一生产、销售量太大，有一批合格证上的日期被印错了。尚先生还是不放心，11月23日亲自带着微波炉到位于曹县路94号的格兰仕客服中心进行鉴定。经鉴定，微波炉确实是格兰仕的真货，但尚先生反映的几个问题也的确存在。

格兰仕客服中心的工作人员刘女士向中国山东网青岛频道表示，日期是厂家印错了，本来应该是10月25日，商家也已经针对此事向店里下了通知：若顾客有顾虑和疑问，可告知其产品质量没有影响，可放心使用。另外，经过查看，工作人员给尚先生开具了证明，明确了其反映的其他两个问题的存在。但刘女士表示，格兰仕微波炉本身没有什么问题，很有可能是在搬运、快递的过程中对产品造成一定的损坏。

与商家协调不成可拨打12315

客服中心工作人员表示可以为尚先生维修，但尚先生只想退货，拿着其开具的问题证明与网店卖家协调。尚先生的退货之路并不顺利，他说：“和卖家说话也爱搭不理的，说不给退货。他们要是一直是这个态度，我现在只能等淘宝介入了。”

青岛市工商局的贺主任表示若顾客对商家的处理方式不满意，可拨打12315寻求帮助。“但由于我们是属地化管理，顾客最好拨打商家所属地区的工商局。”